購物須知

購物須知

1. 所有關於訂單資訊及配送資訊皆由手機簡訊或是 Email 方式通知，請隨時注意您的手機簡訊或是 Email 是否收到相關通知。

2. 本站商品採「現貨＋追加預購」方式販售，若有現貨之商品將會在收到款項後的二日內寄出，如遇假日則順延至下個工作日寄送。如有疑問可使用線上一對一客服或mail信件詢問。

3. 訂單內容務必完整填寫，若提供錯誤資訊造成貨物送達無人簽收需重複配送所產生的費用責任需自行負擔。

4. 商品追加時間為下單日後 7~20 個工作天不含假日，追加期間若不幸發生斷貨、停產，將會在第一時間通知您並可採更換款式或退款處理。若有遇到商品斷貨後總金額未達到免運優惠，則需另外加收運費。

5. 本店出貨順序是依照付款完成之時間，而非下單時間。

關於發票

• 個人發票
  

本公司已全面採用電子發票，客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後，將所開立的發票以e-mail方式通知客戶，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台供客戶上網查詢。個人發票將於每單月26日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎，若中獎將發出e-mail通知，客戶即可直接至統一超商使用ibon列印兌獎期間內的中獎發票。本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」，無需提供發票，【申請退款程序即同意由 MyHope 希望商城代為處理銷貨退回證明單】，以加速您退貨退款申請。

• 法人發票
  

付款確認、商品出貨後開立的發票以e-mail方式通知客戶，明細內容於mail中提供。如辦理退貨時，本公司將聯繫客戶提供銷折單，並於客戶簽回後予以退款。

退貨須知

1. 依照消費者保護法規定，本公司會員享有七天鑑賞期之權益，退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。

※敬請留意鑑賞期並非試用體驗期

2. 我們提供「只退不換」的退貨服務，正確商品請您直接重新下單訂購，為方便客戶及加速作業流程，也避免因缺貨造成等待。

3. 於網站上完成退貨手續後，本公司將安排宅配前往收取退貨商品，待商品驗退無誤後預計 7~14 個工作天內刷退款項(如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，完成刷退後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知)。

4. 退回之商品與附送之贈品皆必須為全新狀態且完整包裝，若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，本公司將有保留退款的權利。

• 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算，差額將從退款款項內扣除。

• 主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。

• 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品， 恕無法辦理退換貨。

5. 退款金額僅實際支付商品金額，交易相關手續費無法退回。